Vernostný program sa automaticky spustí, keď si vytvoríte účet v obchode a zadáte svoju prvú objednávku.

Používateľ obchodu dosiahne následné úrovne zliav, spolu s nákupom nových produktov. Používateľ získa prvú hranicu zľavy po zakúpení produktov za minimálne 200 € a hodnota zľavy dosiahne 2 %. Ďalšou úrovňou je zľava 4 % po minutí 1 000 €. Posledná úroveň zľavy má hodnotu až 6 % a používateľ ju dosiahne po prekročení 2 000 € minutých v obchode.

Systém odpočíta množstvo vráteného produktu zo dokončených objednávok a aktualizuje hodnotu úrovne poskytnutej zľavy.

Zľava sa nevzťahuje na produkty vo výpredaji.

Aktuálny stav je možné priebežne kontrolovať na paneli vášho účtu.

PRAVIDLÁ VERNOSTNÉHO PROGRAMU NA TENNIS ZONE (ďalej len "Pravidlá").
Tieto Pravidlá stanovujú pravidlá účasti vo vernostnom programe pod názvom "VERNOSTNÝ PROGRAM" určenom zákazníkom obchodu www.tennis-zone.sk. Pravidlá obsahujú podmienky účasti vo vernostnom programe.

I. PODMIENKY

Organizátor - TENNIS ZONE - "STREFA TENISA" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA so sídlom vo Varšave, ulica Bohaterów Września 12, 02-389, zapísaná v obchodnom registri číslom KRS: 0000545256, NIP: 7010469498, REGON: 360859723

Program - vernostný program na Tennis Zone je spravovaný Organizátorom.

Pravidlá internetového obchodu www.tennis-zone.sk - pravidlá, ktorými sa riadi používanie internetového obchodu www.tennis-zone.sk, pravidlá pre zadávanie objednávok produktov dostupných v internetovom obchode www.tennis-zone.sk, doručovanie objednaných produktov Zákazníkovi, platby Zákazníka za zakúpené produkty, právo Zákazníka zrušiť objednávku a odstúpiť od zmluvy, ako aj pravidlá pre podávanie a vybavovanie reklamácií, v internetovom obchode www.tennis-zone.sk.

Účet - účet vytvorený v internetovom obchode www.tennis-zone.sk, ktorý vyžaduje meno a priezvisko a e-mailovú adresu.

Účastník/užívateľ - právnická osoba zúčastňujúca sa Programu s bydliskom na území Slovenskej republiky, plnoletá, s plnou alebo obmedzenou svojprávnosťou, alebo maloletá osoba, ktorá dosiahla vek 13 rokov a má aspoň obmedzenú svojprávnosť.

Obchod – internetový obchod Organizátora, umiestnený na adrese www.tennis-zone.sk.

II. ÚVOD

1. Vernostný program Tennis Zone je program určený všetkým registrovaným používateľom internetového obchodu "Tennis Zone".
2. V rámci Vernostného programu sú účastníkovi výmenou za nákupy v internetovom obchode www.tennis-zone.sk poskytované určité výhody súvisiace s činnosťou Organizátora.
3. Program je realizovaný na dobu neurčitú.

III. ZAPOJENIE SA DO PROGRAMU

1. Ak sa chcete zapojiť do Programu, mali by ste si prečítať Pravidlá a vytvoriť si Účet v Obchode.
2. Užívateľ sa môže zapojiť do Programu kedykoľvek počas jeho trvania.
3. V zmysle Pravidiel je dňom vstupu do Programu deň vytvorenia Užívateľského účtu v Obchode.

IV. OSOBNÉ ÚDAJE A OCHRANA SÚKROMIA

1. Údaje uvedené a poskytnuté Účastníkom pri registrácii účtu v Obchode sa spolu s históriou transakcií vykonaných Účastníkom v Obchode dostanú do Databázy a budú spracovávané Organizátorom ako správcom údajov za účelom prevádzkovania Programu v súlade s Podmienkami, vrátane zasielania oznámení na e-mailovú adresu a/ alebo telefónne číslo Účastníka priamo súvisiacich s účasťou v Programe, vrátane personalizovaných ponúk určených Účastníkom a ďalších informácií priamo súvisiacich s účasťou v Programe. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na adrese https://tennis-zone.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov.
2. Účastník by mal Organizátorovi bezodkladne oznámiť akúkoľvek zmenu svojich osobných údajov. Zmena osobných údajov v účte je možná aj v prípade, že má účastník zriadený účet.
3. Účastník, ktorý si v rámci svojej účasti v Programe nepraje dostávať prostredníctvom elektronickej komunikácie (e-mail, SMS) informácie o špeciálnych ponukách a ďalších výhodách určených pre neho v rámci Programu, môže kedykoľvek oznámiť Organizátorovi odstúpenie od zasielania týchto informácií. V prípade vyššie uvedenej rezignácie nebude Účastník môcť dostávať prostredníctvom prostriedkov elektronickej komunikácie informácie o výhodách v Programe (vrátane informácií o akciách a udalostiach pripravovaných Organizátorom pre Účastníkov) a Organizátor bude zbavený povinnosti takéto informácie zasielať a bude povinný ich Účastníkovi nezasielať.

V. VŠEOBECNÉ PRAVIDLÁ PROGRAMU

1. V užívateľskom účte obchodu - za účelom realizácie programu sú zhromažďované informácie týkajúce sa spotrebiteľskej činnosti účastníka, tj početnosť nákupov tovaru, obsah nákupného košíka a hodnota uskutočnených objednávok prostredníctvom obchodu.
2. Výhody účasti v Programe spočívajú najmä v získavaní zliav, ktorých výška závisí od celkovej hrubej hodnoty dokončených objednávok v Obchode na registrovanom účte.
3. Zľavy sa získavajú prekročením súm uvedených v odseku 5 nižšie, ktoré vyplývajú zo súčtu dokončených objednávok.
4. Zľavy sa získavajú z následných objednávok.
5. Prahové hodnoty zliav získané v Programe sú nasledujúce:
200 EUR - zľava 2 %
1000 EUR - zľava 4 %
2000 EUR - zľava 6 %
Po prihlásení k účtu, ktorému bola poskytnutá niektorá z vyššie uvedených zliav, sa ceny uvedené v obchode znížia o hodnotu zľavy priradenej k danému limitu.
6. Zľavy vypočítané z Programu sa nevzťahujú na:
- produkty z kategórií "Akcie", "Výpredaj" a "Lopty",
- ďalšie akcie vyhlásené Organizátorom,
- zľavové kódy,
- služby v oblasti servisu, ladenia a vypletania rakiet,
- darčekové certifikáty, poukážky, darčekové karty
7. Hodnota uskutočnených nákupov, ktorá je základom pre výpočet zliav, je súčtom všetkých produktov a služieb zakúpených v internetovom obchode.
8. Od hodnoty uskutočnených nákupov sa odpočíta hodnota výrobkov, ktoré boli vrátené ako vrátené bez udania dôvodu.
9. Organizátor si vyhradzuje právo zaviesť ďalšie spôsoby odmeňovania účastníkov za nákupy uskutočnené v internetovom obchode, najmä vo forme pravidelných akcií alebo iných akcií zameraných na účastníkov

VI. UKONČENIE PROGRAMU, VYLÚČENIE Z PROGRAMU, UKONČENIE ÚČASTI V PROGRAME

1. Program je platný po dobu neurčitú. Program nadobúda účinnosť od júna 2022.
2. Organizátor môže Program kedykoľvek ukončiť, a to zo závažných dôvodov, ako napr:
a) zmena všeobecne záväzných právnych predpisov, ktoré sa priamo dotýkajú Programu av dôsledku ktorých je potrebné Program ukončiť;
b) ekonomická nerentabilita Programu;
c) vydanie rozhodnutia alebo výroku súdu alebo orgánu verejnej moci týkajúceho sa Programu, v dôsledku čoho je nutné Program ukončiť;
d) neúspech Programu, ktorý by mohol viesť k jeho ukončeniu.
e) zavedenie iných foriem propagačných a marketingových aktivít Tennis Zone namiesto Programu.
3. Program bude ukončený predchádzajúcim oznámením Účastníkom prostredníctvom e-mailu (na e-mailovú adresu uvedenú v súvislosti s účasťou v Programe), vrátane dátumu ukončenia Programu. Oznámenie o ukončení Programu bude zaslané najmenej 30 (tridsať) dní vopred. Zodpovedajúce informácie o ukončení Programu budú tiež s predstihom zverejnené v Obchode.
4. Organizátor môže tieto Pravidlá zmeniť zo závažného dôvodu, ktorým je:
a) zmena všeobecne záväzných právnych predpisov alebo ich výkladu zo strany oprávnených orgánov, ktorá sa priamo dotýka obsahu Pravidiel a vedie k nutnosti ich prispôsobenia takej zmene právnych predpisov alebo ich výkladu;
b) vydanie rozhodnutia alebo výroku súdu alebo orgánu verejnej moci, ktoré má priamy vplyv na obsah týchto Pravidiel a vyvoláva nutnosť ich úpravy;
c) zmena výsad alebo výhod poskytovaných účastníkom v rámci Programu;
d) zabránenie porušovaniu Pravidiel alebo potieranie ich zneužívania;
e) odstránenie nejasností alebo výkladových pochybností týkajúcich sa obsahu Pravidiel;
f) zmeny v procese zapojenia Účastníkov do Programu;
g) transformácia Organizátora, zmena jeho právnej formy, zmena názvu (obchodné firmy) Organizátora, zmena registračných údajov, identifikačných čísel, adresy alebo kontaktných údajov uvedených v Pravidlách
5. Organizátor bude Účastníkov informovať o zmene Pravidiel e-mailom (na e-mailovú adresu uvedenú v súvislosti s účasťou v Programe), poskytne im prístup k zmeneným Pravidlám a uvedie dátum, kedy zmena Pravidiel nadobúda platnosť, pričom tento dátum bude najmenej 14 (štrnásť) dní od dátumu odoslania oznámenia o zmene Pravidiel. Príslušné informácie o zmenených Pravidlách budú taktiež s predstihom zverejnené v Obchode.
6. Zmenené Pravidlá sú záväzné pre Účastníka programu, ktorý pred nadobudnutím účinnosti zmeny neodstúpi z programu alebo, ak je takáto možnosť daná, prijme zmenené Pravidlá pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Odstúpenie od Programu v dôsledku zmeny Pravidiel prebieha v súlade s odsekom 7 nižšie. 5.
7. Účastník môže z programu kedykoľvek odstúpiť písomným vyhlásením zaslaným na e-mailovú adresu uvedenú v časti Kontakt alebo kontaktovaním zákazníckej podpory obchodu na telefónnom čísle uvedenom v časti Kontakt. Účasť v Programe bude ukončená do 30 (tridsať) kalendárnych dní odo dňa doručenia príslušného vyhlásenia do Obchodu, zaslania e-mailu alebo telefonátu na infolinku s informáciou o odstúpení, pokiaľ Účastník nepožiada o okamžité ukončenie svojej účasti v Programe.
8. Organizátor má právo vylúčiť Účastníka z Programu, pokiaľ:
a) Počas dvoch rokov od vstupu do programu sa neprihlásite k svojmu užívateľskému účtu a nedokončíte žiadnu objednávku.
b) Účastník sa v rámci svojej účasti v Programe dopustí hrubého porušenia zákona alebo hrubého porušenia Pravidiel; za hrubé porušenie Pravidiel sa považuje aj poskytnutie osobných údajov tretej osobe v rámci svojej účasti v Programe za účelom vydávania sa za takú tretiu osobu, ako aj spáchanie podvodu Účastníkom za účelom získania neoprávnených výhod alebo privilégií v rámci Programu;
c) Účastník pokračuje v porušovaní Pravidiel aj napriek predchádzajúcej výzve Organizátora, aby prestal porušovať Pravidlá a konal v súlade s ustanoveniami Pravidiel.
9. Účastník bude o svojom vylúčení z programu podľa bodu 6 vyššie informovaný písomne na poštovú adresu alebo elektronicky na e-mailovú adresu, ktorú uviedol v súvislosti s účasťou v programe. Vylúčenie účastníka z Programu nadobúda účinnosť okamžite.
10. Po ukončení účasti v Programe prestáva Organizátor spracovávať osobné údaje Účastníka na účely súvisiace s Programom. Vyššie uvedené sa nevzťahuje na údaje, ktoré má Organizátor - aj napriek ukončeniu účasti v Programe - podľa platných predpisov právo naďalej spracovávať na daňové účely (v súvislosti s výhodami realizovanými v rámci Programu), na posúdenie sťažností, reklamácií alebo obrany proti nárokom bývalého Účastníka.

VII. REKLAMÁCIA

1. Akékoľvek reklamácie týkajúce sa programu (vrátane konkrétnych propagačných akcií organizovaných v rámci programu) možno nahlásiť organizátorovi:
a) písomne na adresu sídla Tennis Zone (s odporúčanou poznámkou "Reklamácia - Vernostný program", táto poznámka však nie je povinná),
b) e-mailom na adresu uvedenú v sekcii Kontakty (s doporučeným predmetom: "Reklamácia - Vernostný program", pričom vyššie uvedený predmet správy nie je povinný),
2. Sťažnosť by mala obsahovať údaje o osobe, ktorá sťažnosť podáva (meno a priezvisko, presnú adresu alebo e-mailovú adresu), ďalej uvedenie dôvodu sťažnosti a obsah žiadosti.
3. Organizátor posudzuje reklamácie na základe týchto pravidiel a predpisov a všeobecne platných právnych predpisov v krajine registrácie Tennis Zone.
4. Odpoveď na reklamáciu sa poskytuje spôsobom zodpovedajúcim spôsobu zaslania reklamácie, tj doporučene na adresu uvedenú pri reklamácii alebo e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú pri reklamácii alebo z ktorej bola reklamácia odoslaná, a to do 30 dní od obdržania reklamácie, pokiaľ platné právne predpisy neustanovujú kratšiu lehotu na odpoveď na reklamáciu.
5. Využitie reklamačného konania zákazníkom je dobrovoľné.

VIII. ĎALŠIE INFORMÁCIE PRE ÚČASTNÍKOV

1. Za účasť v programe nie sú účastníkovi účtované žiadne poplatky.
2. Vo veciach, ktoré nie sú upravené týmito Pravidlami, sa použijú všeobecne platné ustanovenia poľského práva, najmä: Občiansky zákonník; Zákon o poskytovaní elektronických služieb z 18. júla 2002 (Zbierka zákonov 2002 č. 144, položka 1204 v znení neskorších predpisov); Zákon o právach spotrebiteľov; a ďalšie príslušné ustanovenia všeobecne platných právnych predpisov.

Pozrite si podmienky vernostného programu