tennis-zone.sk Vrátenie tovaru a reklamácie
Všetko vybavíte online – pohodlne a rýchlo! V Tennis Zone sme sprístupnili online formulár pre vrátenie tovaru a reklamácie. Stačí ho vyplniť a tovar, ktorý chcete vrátiť, poslať na našu adresu a my sa o všetko postaráme.
Pre prihlásených zákazníkov
Máte zákaznícky účet a objednávku ste zadali cezeň? Prihláste sa, vyberte príslušnú objednávku zo zoznamu a vyplňte formulár na vrátenie alebo reklamáciu. Prevedieme vás krok za krokom.
Pre prihlásených zákazníkovPre neprihlásených zákazníkov
Nakupovali ste bez prihlásenia? Nahláste vrátenie alebo reklamáciu zadaním čísla objednávky, bez zakladania účtu.
Pre neprihlásených zákazníkovTen istý formulár slúži pre vrátenie tovaru aj pre reklamáciu. Stačí vybrať príslušnú možnosť.
- 30 dnína vrátenie tovaru bez udania dôvodu60 dní na nákupy od 2.11 do 31.12.2026
- do 14 dnína vrátenie peňazí rovnakým spôsobom platby
- do 14 dnína posúdenie reklamácie
Vrátenie tovaru
Predĺžená lehota na vrátenie: Pri objednávkach zadaných od 2. novembra do 31. decembra 2026 máte 60 dní na vrátenie tovaru bez udania dôvodu. Ostatné podmienky vrátenia sa nemenia.
- 30 dní na vrátenie tovaru bez udania dôvodu (60 dní — 60 dní pre objednávky z obdobia 2.11–31.12.2026)
- Tovar nesmie vykazovať známky používania
- K balíku priložte doklad o kúpe (účtenku, faktúru alebo číslo objednávky)
- Náklady na vrátenie hradí zákazník
- Neposielajte vrátený tovar na dobierku. Vrátenie môžete odoslať bez ohľadu na spôsob platby za objednávku, zásielka s vráteným tovarom však nesmie byť odoslaná na dobierku.
- Vrátenie peňazí maximálne do 14 dní rovnakým spôsobom platby
- Ak nevyplníte online formulár, nezabudnite si vytlačiť, vyplniť a priložiť formulár na vrátenie k balíku s vráteným tovarom
Spiatočná adresa pre vrátenie tovaru:
a) ZADARMO prostredníctvom služby Packeta Service: Balík odovzdajte na ktorejkoľvek z 1700 pobočiek spoločnosti Packeta Service a uveďte v ňom návratový kód „99804667”. Neplatíte nič (ani v prípade čiastočného vrátenia objednaného tovaru), od prevádzkovateľa dostanete len potvrdenie o prijatí.
b) Alebo balík pošlite na vlastné náklady prostredníctvom iného prepravcu na adresu:
Tennis Zone
ul. Graniczna 11
05-090 Sekocin Nowy, POĽSKO
(s poznámkou „VRÁTENIE”)
Reklamácie
- Vyplňte online formulár (rovnaký ako pre vrátenie tovaru)
- Popíšte problém, pridajte fotografie poškodenia a doklad o kúpe
- V prípade potreby vás požiadame o fyzické zaslanie tovaru
- Reklamácie posudzujeme maximálne do 14 dní
- Vrátenie peňazí, v prípade priznania reklamácie, bude vykonané na bankový účet
- Výrobok musí byť čistý a hygienický – je to podmienkou prijatia reklamácie
- Ak nevyplníte online formulár, nezabudnite vyplniť reklamačný formulár a poslať sken alebo fotografiu spolu s fotografiami potvrdzujúcimi popísaný problém alebo vadu tovaru e-mailom na adresu: [email protected]
V niektorých prípadoch bude potrebné poskytnúť výrobok na kontrolu. V takomto prípade vás budeme informovať o potrebe fyzického zaslania tovaru na reklamačnú adresu:
Reklamačná adresa:
Tennis Zone
ul. Graniczna 11
05-090 Sekocin Nowy, POĽSKO
(s poznámkou „REKLAMÁCIA”)
Všetko zvládnete bez tlačiarne, v jednom jednoduchom formulári. Pohodlne, tak ako to máte radi.