tennis-zone.sk
FAQ
Objednávky
Nie. V internetovom obchode Strefa Tenisa môžete zadať objednávku bez vytvorenia účtu. Po výbere produktov stačí vybrať "Nakupovať bez prihlásenia / zaregistrovať účet" a zaškrtnúť možnosť nevytvárať nový účet.
Áno. Internetový obchod Strefa Tenisa vám umožňuje osobný odber v dvoch stacionárnych predajniach vo Varšave - na ulici Bohaterów Września 12 a na ulici Puławska 531.
Objednávku je možné zrušiť až do prijatia e-mailu s potvrdením o odoslaní zásielky. Za týmto účelom kontaktujte zákaznícky servis telefonicky +421 905 303 696 alebo e-mailom: [email protected] (pondelok - piatok od 9:00 do 17:00)
Kontaktujte prosím zákaznícky servis telefonicky +421 905 303 696 alebo e-mailom - [email protected] (pondelok - piatok od 9:00 do 17:00)
Dodacia lehota závisí od zvolených foriem doručenia a platby. V prípade okamžitej platby (do 15 minút) je expedičná doba do 24 hodín. K tomuto času je potrebné pripočítať čas doručenia, ktorý je zvyčajne do 24 hodín. Čas môže byť pri niektorých produktoch a službách dlhší a budeme vás o tom informovať na stránke nákupného košíka.
Dodacie formuláre a náklady na Strefa Tenisa nájdete na https://tennis-zone.sk/dodanie-a-postovne
Áno. Pre odoslanie objednávky na inú adresu (ako je priradená k danému účtu) stačí zmeniť dodaciu adresu pri finalizácii objednávky.
Stav objednávky je možné skontrolovať po prihlásení sa do zákazníckeho profilu. V menu prejdite na záložku "Objednávky" a vyhľadajte objednávku, o ktorú máte záujem. Kontaktovať nás môžete aj priamo telefonicky: 0905 303 696 alebo e-mailom: [email protected]
Áno, objednávku môžete zadať telefonicky, e-mailom alebo chatom. Kontaktný telefón: 0905 303 696, mail: [email protected] alebo cez chat na webovej stránke
Áno. Všetky informácie, čas a náklady na doručenie do každej krajiny nájdete na webovej stránke: https://tennis-zone.sk/platobne-metody
Ak neprišiel žiadny e-mail potvrdzujúci odoslanie, skontrolujte správnosť e-mailovej adresy uvedenej pri registrácii účtu alebo zadávaní objednávky. Ak ste tak urobili, oplatí sa skontrolovať aj spam. Oplatí sa tiež skontrolovať stav objednávky po prihlásení do svojho účtu. Ak tieto riešenia nepomohli, kontaktujte prosím zákaznícky servis na [email protected]. Po uvedení čísla objednávky a e-mailu alebo mena pre overenie, oddelenie zákaznického servisu preverí, v čom je problém a poskytne informáciu o aktuálnom stave objednávky.
Prevádzka eshopu
Nič sa nestalo! Stačí kliknúť na „Zabudli ste heslo“ na prihlasovacom paneli. Na novej stránke zadajte e-mailovú adresu, pre ktorú bol účet vytvorený a odošlite. My vám pošleme e-mail s odkazom, ktorý vám umožní nastaviť nové heslo pre ten istý účet.
Rady zákazníckeho servisu a produktové poradenstvo sa vzťahujú len na produkty a služby ponúkané v predajni Tennis-Zone. Kľudne nás kontaktujte telefonicky 0905 303 696, e-mailom [email protected], prípadne prostredníctvom chatu na webovej stránke.
Áno, každý registrovaný užívateľ je automaticky zaradený do vernostného programu, ktorý poskytuje zľavy, keď suma minutá v Tennis-Zone prekročí určitú hranicu. Pravidlá vernostného programu nájdete na webovej stránke:https://tennis-zone.sk/vernostny-program Ďalším spôsobom, ako získať 5% zľavu na prvú objednávku, je prihlásiť sa na odber nášho newslettera.
Bohužiaľ nie, nie je možné zadať objednávku na produkt veľkosti, ktorá momentálne nie je skladom. Odporúčame Vám využiť možnosť "Spýtať sa na dostupnosť produktu", ktorá sa spustí po kliknutí na nedostupnú veľkosť, o ktorú máte záujem. Táto funkcia bude zákazníka v prípade dostupnosti informovať emailom.
"Darčekové poukážky na Tennis-Zone si môžete zakúpiť v každom kamennom obchode a na webovej stránke: https://tennis-zone.sk/doplnky/dalsie/darcekove-poukazky/ Darčekové poukážky môžete použiť buď v kamenných predajniach naskenovaním pred platbou alebo v internetovom obchode pri dokončení objednávky. Viac informácií o darčekových kartách nájdete tu: https://tennis-zone.sk/pravidla-pre-darcekove-karty Miesto na zadanie údajov z darčekovej karty je znázornené na obrázku nižšie:"
Dostupnosť produktov na stránke Tennis-Zone sa aktualizuje automaticky. Dostupnosť produktov je možné skontrolovať umiestnením kurzora nad danú veľkosť. Zobrazí sa dostupnosť na sklade a v oboch kamenných predajniach.
Zľavový kód je potrebné zadať do určeného priestoru pri dokončovaní Vašej objednávky.
Všetky produkty predávané v Tennis-Zone majú špeciálne tabuľky veľkostí dodávané značkami. Sú umiestnené pod každým dostupným produktom. Môžete tiež porovnať ľubovoľné dĺžky opísané v tabuľke podľa veľkostí s vaším každodenným oblečením.
Áno. Všetky informácie o spracovaní osobných údajov nájdete na: https://tennis-zone.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov
V profile klienta, v záložke zhrnutie, v najnižšom poli sú nastavenia Newsletteru - tam by ste mali zrušiť výber, aby ste sa odhlásili z odberu newslettera. Okrem toho je v každej e-mailovej marketingovej správe, v pätičke, odkaz na odhlásenie.
Všetky informácie o spracovaní osobných údajov nájdete na: https://tennis-zone.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov
Odberatelia newslettra získavajú predovšetkým informácie o nových kolekciách alebo propagačných kampaniach. Používateľ prihlásený na odber noviniek ako darček získava 5% zľavu na prvú objednávku.
Vrátenia, reklamácie a výmeny
Tennis Zone vám umožňuje vrátiť tovar v predĺženej lehote – až 30 dní od dátumu nákupu. Viac informácií nájdete na: https://tennis-zone.sk/vratenie-a-staznosti
V internetovom obchode nevykonávame žiadne výmeny. Ak ho chcete nahradiť napríklad inou veľkosťou, odporúčame vám vrátiť jeden výrobok a potom si kúpiť ďalší.
Vrátenie finančných prostriedkov za vrátený tovar bude vykonané najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia vráteného tovaru od Zákazníka. Vrátenie peňazí sa vzťahuje na cenu produktu (produktov) plus náklady na dopravu (iba v prípade plnej náhrady). Úhrada sa uskutoční na bankový účet uvedený zákazníkom.
Produkty zakúpené v internetovom obchode Tennis-Zone je možné vrátiť v predĺženej lehote do 30 dní od dátumu nákupu. V prípade prekročenia tejto lehoty nebude vrátenie akceptované.
V prípade reklamácie je potrebné vyplniť a zaslať na adresu predajne (spolu s reklamovaným tovarom) reklamačný formulár, ktorý obsahuje najmä: meno, priezvisko, kontaktné údaje (e-mail, telefón) a podrobný popis tovaru. vadu reklamovaného výrobku. Okrem toho je potrebné s reklamovaným produktom zaslať aj doklad o kúpe. Reklamovaný tovar je potrebné očistiť od prípadných nečistôt.
Formuláre a náklady na doručenie v Strefa Tenisa nájdete na: https://tennis-zone.sk/dodanie-a-postovne
FAQ
Objednávky
Nie. V internetovom obchode Strefa Tenisa môžete zadať objednávku bez vytvorenia účtu. Po výbere produktov stačí vybrať "Nakupovať bez prihlásenia / zaregistrovať účet" a zaškrtnúť možnosť nevytvárať nový účet.
Áno. Internetový obchod Strefa Tenisa vám umožňuje osobný odber v dvoch stacionárnych predajniach vo Varšave - na ulici Bohaterów Września 12 a na ulici Puławska 531.
Objednávku je možné zrušiť až do prijatia e-mailu s potvrdením o odoslaní zásielky. Za týmto účelom kontaktujte zákaznícky servis telefonicky +421 905 303 696 alebo e-mailom: [email protected] (pondelok - piatok od 9:00 do 17:00)
Kontaktujte prosím zákaznícky servis telefonicky +421 905 303 696 alebo e-mailom - [email protected] (pondelok - piatok od 9:00 do 17:00)
Dodacia lehota závisí od zvolených foriem doručenia a platby. V prípade okamžitej platby (do 15 minút) je expedičná doba do 24 hodín. K tomuto času je potrebné pripočítať čas doručenia, ktorý je zvyčajne do 24 hodín. Čas môže byť pri niektorých produktoch a službách dlhší a budeme vás o tom informovať na stránke nákupného košíka.
Dodacie formuláre a náklady na Strefa Tenisa nájdete na https://tennis-zone.sk/dodanie-a-postovne
Áno. Pre odoslanie objednávky na inú adresu (ako je priradená k danému účtu) stačí zmeniť dodaciu adresu pri finalizácii objednávky.
Stav objednávky je možné skontrolovať po prihlásení sa do zákazníckeho profilu. V menu prejdite na záložku "Objednávky" a vyhľadajte objednávku, o ktorú máte záujem. Kontaktovať nás môžete aj priamo telefonicky: 0905 303 696 alebo e-mailom: [email protected]
Áno, objednávku môžete zadať telefonicky, e-mailom alebo chatom. Kontaktný telefón: 0905 303 696, mail: [email protected] alebo cez chat na webovej stránke
Áno. Všetky informácie, čas a náklady na doručenie do každej krajiny nájdete na webovej stránke: https://tennis-zone.sk/platobne-metody
Ak neprišiel žiadny e-mail potvrdzujúci odoslanie, skontrolujte správnosť e-mailovej adresy uvedenej pri registrácii účtu alebo zadávaní objednávky. Ak ste tak urobili, oplatí sa skontrolovať aj spam. Oplatí sa tiež skontrolovať stav objednávky po prihlásení do svojho účtu. Ak tieto riešenia nepomohli, kontaktujte prosím zákaznícky servis na [email protected]. Po uvedení čísla objednávky a e-mailu alebo mena pre overenie, oddelenie zákaznického servisu preverí, v čom je problém a poskytne informáciu o aktuálnom stave objednávky.
Prevádzka eshopu
Nič sa nestalo! Stačí kliknúť na „Zabudli ste heslo“ na prihlasovacom paneli. Na novej stránke zadajte e-mailovú adresu, pre ktorú bol účet vytvorený a odošlite. My vám pošleme e-mail s odkazom, ktorý vám umožní nastaviť nové heslo pre ten istý účet.
Rady zákazníckeho servisu a produktové poradenstvo sa vzťahujú len na produkty a služby ponúkané v predajni Tennis-Zone. Kľudne nás kontaktujte telefonicky 0905 303 696, e-mailom [email protected], prípadne prostredníctvom chatu na webovej stránke.
Áno, každý registrovaný užívateľ je automaticky zaradený do vernostného programu, ktorý poskytuje zľavy, keď suma minutá v Tennis-Zone prekročí určitú hranicu. Pravidlá vernostného programu nájdete na webovej stránke:https://tennis-zone.sk/vernostny-program Ďalším spôsobom, ako získať 5% zľavu na prvú objednávku, je prihlásiť sa na odber nášho newslettera.
Bohužiaľ nie, nie je možné zadať objednávku na produkt veľkosti, ktorá momentálne nie je skladom. Odporúčame Vám využiť možnosť "Spýtať sa na dostupnosť produktu", ktorá sa spustí po kliknutí na nedostupnú veľkosť, o ktorú máte záujem. Táto funkcia bude zákazníka v prípade dostupnosti informovať emailom.
"Darčekové poukážky na Tennis-Zone si môžete zakúpiť v každom kamennom obchode a na webovej stránke: https://tennis-zone.sk/doplnky/dalsie/darcekove-poukazky/ Darčekové poukážky môžete použiť buď v kamenných predajniach naskenovaním pred platbou alebo v internetovom obchode pri dokončení objednávky. Viac informácií o darčekových kartách nájdete tu: https://tennis-zone.sk/pravidla-pre-darcekove-karty Miesto na zadanie údajov z darčekovej karty je znázornené na obrázku nižšie:"
Dostupnosť produktov na stránke Tennis-Zone sa aktualizuje automaticky. Dostupnosť produktov je možné skontrolovať umiestnením kurzora nad danú veľkosť. Zobrazí sa dostupnosť na sklade a v oboch kamenných predajniach.
Zľavový kód je potrebné zadať do určeného priestoru pri dokončovaní Vašej objednávky.
Všetky produkty predávané v Tennis-Zone majú špeciálne tabuľky veľkostí dodávané značkami. Sú umiestnené pod každým dostupným produktom. Môžete tiež porovnať ľubovoľné dĺžky opísané v tabuľke podľa veľkostí s vaším každodenným oblečením.
Áno. Všetky informácie o spracovaní osobných údajov nájdete na: https://tennis-zone.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov
V profile klienta, v záložke zhrnutie, v najnižšom poli sú nastavenia Newsletteru - tam by ste mali zrušiť výber, aby ste sa odhlásili z odberu newslettera. Okrem toho je v každej e-mailovej marketingovej správe, v pätičke, odkaz na odhlásenie.
Všetky informácie o spracovaní osobných údajov nájdete na: https://tennis-zone.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov
Odberatelia newslettra získavajú predovšetkým informácie o nových kolekciách alebo propagačných kampaniach. Používateľ prihlásený na odber noviniek ako darček získava 5% zľavu na prvú objednávku.
Vrátenia, reklamácie a výmeny
Tennis Zone vám umožňuje vrátiť tovar v predĺženej lehote – až 30 dní od dátumu nákupu. Viac informácií nájdete na: https://tennis-zone.sk/vratenie-a-staznosti
V internetovom obchode nevykonávame žiadne výmeny. Ak ho chcete nahradiť napríklad inou veľkosťou, odporúčame vám vrátiť jeden výrobok a potom si kúpiť ďalší.
Vrátenie finančných prostriedkov za vrátený tovar bude vykonané najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia vráteného tovaru od Zákazníka. Vrátenie peňazí sa vzťahuje na cenu produktu (produktov) plus náklady na dopravu (iba v prípade plnej náhrady). Úhrada sa uskutoční na bankový účet uvedený zákazníkom.
Produkty zakúpené v internetovom obchode Tennis-Zone je možné vrátiť v predĺženej lehote do 30 dní od dátumu nákupu. V prípade prekročenia tejto lehoty nebude vrátenie akceptované.
V prípade reklamácie je potrebné vyplniť a zaslať na adresu predajne (spolu s reklamovaným tovarom) reklamačný formulár, ktorý obsahuje najmä: meno, priezvisko, kontaktné údaje (e-mail, telefón) a podrobný popis tovaru. vadu reklamovaného výrobku. Okrem toho je potrebné s reklamovaným produktom zaslať aj doklad o kúpe. Reklamovaný tovar je potrebné očistiť od prípadných nečistôt.
Formuláre a náklady na doručenie v Strefa Tenisa nájdete na: https://tennis-zone.sk/dodanie-a-postovne